Devoluciones
Nuestra política dura 15 días. Si pasaron 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
- Complementos
Para completar su devolución, necesitamos que se ponga en contacto con nuestro departamento pedidos@masaibrand.com, informar del motivo y seguir las indicaciones de nuestro personal.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
1. Reembolsos tardíos o faltantes.
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a pedidos@masaibrand.com
2. Artículos en oferta.
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
3. Cambios.
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Para ello debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atención y poder ofrecerle la solución adecuada.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta siendo un total de 4,20€. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
En principio, los pedidos serán enviados todos los miércoles de la semana, por lo tanto, la demora de su pedido dependerá del día en el que se realizó la compra.